Cos'è il Digital Marketing?

Il Digital Marketing è la promozione di prodotti/servizi online attraverso siti internet, canali web, social e piattaforme e-commerce.

È un ramo dell’economia che studia il mercato, il comportamento e l’interazione degli utenti mediante tecnologie, strumenti e canali digitali.

Il digital marketing è soprattutto innovazione.

Il termine ha origine da digital market (mercato digitale) al quale viene aggiunto il gerundio

-ing indicando una partecipazione attiva, da parte delle aziende, con azioni dirette sul mercato destinate alla vendita di prodotti/servizi al fine di incrementare clienti e fatturato.

Il mercato digitale è infatti uno spazio online che ospita un tipo di comunicazione pubblicitaria digitale e non convenzionale.

Più esplicitamente possiamo dire che chi si occupa di digital marketing studia come promuovere l’attività delle aziende in rete.

Al contrario del marketing tradizionale il digital marketing permette di fare promozione online, applicando principi di comunicazione pubblicitaria e di marketing non convenzionale. Tale disciplina infatti:

1. permette miglioramenti ed ottimizzazioni continue;

2. dà luogo a risultati di business su internet ampiamente misurabili.

DIFFERENZA TRA DIGITAL MARKETING E WEB MARKETING

Spesso i termini Web Marketing, Digital Marketing, Social Media Marketing e, talvolta, E-commerce Marketing si sovrappongono nel gergo comune rendendo complesso destreggiarsi nel nuovo vocabolario della rivoluzione digitale.

Il motivo è che il breve lasso di tempo intercorso tra l’avvento di Internet e dei siti web, l’invenzione del commercio elettronico e la diffusione dei social network, è così breve che una teoria universalmente accettata di Digital Marketing non è ancora stata formulata.

Un modo per mettere ordine e capire cosa si intende per Digital Marketing consiste nel riunificare le macro-discipline di Web Marketing e Social Media Marketing.

WEB MARKETING, COS’È?

Con Web Marketing, intendiamo l’insieme delle strategie di marketing raccolte intorno ad un sito Internet (web). Esse sono interconnesse alle attività di Social Media Marketing in un gioco di squadra verso la conversione, ossia qualunque azione condotta dall’utente che del sito web sia l’obiettivo finale. Se vuoi approfondire leggi anche la pagina i “principi di marketing“.

- SEO (Search Engine Optimization), o ottimizzazione della visibilità del sito sui principali motori di ricerca;

- SEM (Search Engine Marketing), search advertising e Display Advertising, ossia creazione di annunci display, per website, o testuali, per motori di ricerca;

- DEM (Direct E-mail Marketing), pianificazione editoriale ed invio di email informative e/o promozionali a clienti o potenziali clienti;

- Digital Advertising (online advertising o internet advertising);

- Web Analytics, la scienza della misurazione dei dati web, di importanza centrale per ogni azione di Inbound Marketing, per la pianificazione della Digital Strategy e per attuare miglioramenti continui all’attività di digital marketing in corso.

Se il Web Marketing è un complesso di attività che ruota intorno ad un sito web è chiaro che i motori di ricerca come Google, ma anche i principali social come Facebook e Instagram siano al centro dell’attenzione di ogni web marketer e digital strategist.

SOCIAL MEDIA MARKETING

L’attività di marketing tramite social ed information network

Molti professionisti del Digital Marketing considerano piattaforme come Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter e i network emergenti alla stregua di un Internet parallelo in cui profili e pagine si sostituiscono ai siti web.

Dal punto di vista commerciale l’avvento e la diffusione dei social network ha rivoluzionato il mercato online fornendo il più ampio e dettagliato database di profilazioni cui rivolgere azioni di marketing mirate.

Il concetto di conversione, fine ultimo del marketing, nel mondo dei social assume una connotazione diversa da quella dell’immediata monetizzazione: non si vendono direttamente beni e servizi ma si curano gli aspetti

di (brand) awareness, engagement e lead generation.

L’awareness, o consapevolezza negli utenti dell’esistenza di un brand, e l’engagement, coinvolgimento e sentimento nei confronti di quel brand, sono i primi step del cosiddetto processo o funnel di vendita.

Il funnel consiste nell’identificare i potenziali clienti (buyer personas), intercettarli prevedendo o iniziando il loro percorso di acquisto (customer journey), quindi nel portarli a convertire su siti internet ed e-commerce.

La Lead Generation si concretizza nel mondo social per lo più attraverso campagne pubblicitarie a pagamento (post e display advertising): si parla di Social Advertising.

L'efficacia delle azioni di Social Media Marketing può essere costantemente monitorata e migliorata attraverso opportuni strumenti di Social Analytics come Facebook Insights.

Se l’attività di social media marketing occupa i primi step del processo di inbound marketing, gli ultimi hanno luogo sui siti web ed e-commerce, dove le conversioni si traducono in vendite di beni e servizi.

Ecco, dunque, come il processo di Inbound Marketing rappresenti il primo punto di contatto tra social media e web fornendo la prima definizione operativa di Digital Marketing.

Esistono altri punti di contatto costituiti da quelle attività che, seppur attraverso tecnologie specifiche di ambienti diversi, hanno la medesima teoria, come il Display Advertising.

La quasi totalità delle imprese presenti sul web non si limita più ad avere un sito Internet, ma completa la propria presenza in rete con profilazioni sul maggior numero di social network possibile. Svolge così una intensa e continuativa attività di Digital Marketing in un’unica Digital Strategy.

DIGITAL MARKETING ED E-COMMERCE

Una delle migliori definizioni formulate di commercio via internet è la seguente:

L’E-Commerce, consiste nell’acquisto e nella vendita di prodotti e servizi su sistemi elettronici come Internet o altre reti di computer. Può considerarsi l’incarnazione del marketing digitale, la fusione perfetta di tecnologia, tecniche di comunicazione e gestione aziendale.

Quello del commercio elettronico non è un fenomeno nuovo, come non è nuova la richiesta di consulenza e-commerce.

Le imprese che operano in rete hanno le seguenti caratteristiche:

- sono native digitali;

- hanno assorbito nel tempo tutte le tecnologie ed i canali di marketing online man mano che si sono generati;

- hanno mantenuto la struttura di un’azienda tradizionale seppur con una normativa specifica e una locazione nel cyberspazio.

- Ogni attività o disciplina del marketing online costituisce un mattone fondamentale di un’impresa di E-Commerce il cui management consiste nell’implementazione e gestione di una strategia digitale ad hoc che garantisca conversioni, ossia fatturato.